Over Triada

Triada stelt zich ten doel te zorgen voor voldoende goede en passende woonruimte in een veilige en leefbare woonomgeving. Wij richten ons op de behoeften van onze klanten; huurders die voor wonen in dit deel van de regio Noordoost-Veluwe op Triada zijn aangewezen.

Wij zijn actief in verhuur, nieuwbouw, onderhoud en verkoop van woningen en investeren in de woonomgeving en goede dienstverlening. Daarnaast werken wij hard aan het verbeteren van de kwaliteit van oudere huurwoningen. Dat betreft zowel het uitrustingsniveau als het energielabel.

Op die manier vervullen we onze rol als maatschappelijke vastgoedonderneming.

In aantallen
Triada beheert ruim 6.500 woningen en 500 andere verhuureenheden - zoals garages, bergingen en winkels - in de gemeenten Hattem, Heerde en Epe.

In de afgelopen vijf jaar hebben wij ongeveer 100 woningen per jaar nieuw gebouwd, 30 per jaar gesloopt en zijn er 30 per jaar verkocht.

Dat doen we met circa 85 medewerkers (ca. 80 fte’s).

Onze missie

Triada zet zich in voor goede huisvesting in een veilige en leefbare woonomgeving in de gemeenten Hattem, Heerde en Epe. Dit uitgangspunt is vertaald in onze missie:

Triada is een maatschappelijke vastgoedonderneming die garant staat voor goede kwaliteit van wonen voor haar klanten.

Wij zetten ons maximaal in om vóór en mét klanten en samenwerkingspartners een optimaal woon- en voorzieningenniveau te realiseren.

Kwaliteit dienstverlening

Tevreden klanten, dat is de belangrijkste doelstelling van Triada. Dáár gaat het om bij alles wat we doen.

Klantenonderzoek
Wij vragen onze klanten naar de kwaliteit van onze dienstverlening:
• Na een reparatie
• Na een groot onderhoudsproject
• Nieuwe klanten
• Oud-klanten

Onafhankelijk
Om de kwaliteit van onze dienstverlening te meten en te bewaken hebben wij het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) ingeschakeld. KWH is een onafhankelijk bureau dat jaarlijks de kwaliteit van de dienstverlening van een groot aantal corporaties in Nederland onderzoekt. Dit doet het KWH onder meer door de klanten van de corporatie te vragen naar hun ervaringen. De resultaten worden uitgedrukt in rapportcijfers. Als deze aan een bepaalde norm voldoen, kan de corporatie een kwaliteitscertificaat behalen, het KWH-huurlabel.
Triada is sinds 15 maart 2007 in het bezit van het KWH-label.

Corporate governance

Een wezenskenmerk van een maatschappelijke onderneming is integriteit. Immers, we beheren veel geld met een maatschappelijke bestemming en dat schept bijzondere verplichtingen en vraagt om zorgvuldig handelen. We werken dan ook eerlijk, open en transparant om naar alle relevante personen en partijen op elk moment verantwoording te kunnen afleggen over wat we doen en hoe we dat doen.

Triada is lid van Aedes en onderschrijft de Aedescode en daarmee de governancecode Woningcorporaties. Triada heeft haar governance structuur ingericht volgens het tweelagen bestuursmodel. Er is een raad van commissarissen, bestaande uit tenminste 3 en ten hoogste 7 personen, en één directeur-bestuurder.

Het bestuur
De statuten geven regels over ondermeer de samenstelling van het bestuur, de taken en bevoegdheden van het bestuur en de verantwoording door het bestuur. De statuten geven ook informatie over welke voorgenomen besluiten het bestuur ter goedkeuring dient voor te leggen aan de Raad van Commissarissen. Het bestuursreglement geeft nadere voorschriften die het bestuur bij de uitoefening van zijn taak in verhouding tot de stichting en in verhouding tot de raad dient na te leven, overeenkomstig of ter aanvulling op het bepaalde in de statuten.

Raad van Commissarissen
Een Raad van Commissarissen houdt toezicht op het bestuur. Daarnaast geeft de Raad van Commissarissen advies aan het bestuur, en beschikt het over een aantal specifieke verantwoordelijkheden, waaronder het benoemen van de accountant.

De statuten geven regels over ondermeer de samenstelling van de Raad van Commissarissen, de taken en bevoegdheden van de Raad van Commissarissen. De Raad van Commissarissen beschikt over een reglement Raad van Commissarissen waarin de werkwijze van de Raad van Commissarissen beschreven staat.

Ook heeft de Raad van Commissarissen een rooster van aftreden en een profielschets opgesteld. Deze profielschets beschrijft de kwaliteiten waaraan de individuele commissarissen de Raad van Commissarissen als geheel aan voldoen.

Accountant
De Raad van Commissarissen benoemt de accountant van Triada. Deze accountant controleert jaarlijks het jaarverslag en de jaarrekening van Triada.

Integriteitscode
Triada vindt het van groot belang dat medewerkers integer en betrouwbaar handelen. Om hier een juiste invulling aan te geven hebben wij een integriteitscode opgesteld. Deze biedt houvast, geeft duidelijkheid over hoe wij omgaan met bepaalde situaties en is een weergave van de gedragsregels waarop wij aanspreekbaar zijn, zowel onderling als door derden.

Klokkenluidersregeling
Om deze handelwijze te waarborgen, willen wij dat onze medewerkers melding kunnen maken van (vermoedens van) (ernstige) misstanden binnen onze corporatie, zonder bang te hoeven zijn voor strafmaatregelen of een oneerlijke behandeling. Hiervoor is een klokkenluidersregeling opgesteld. Een regeling die het mogelijk maakt dat iedere medewerker (vermoedens van) (ernstige) misstanden kan melden, dat alle meldingen serieus en volgens een bepaalde procedure worden behandeld én dat de medewerker die ‘aan de bel trekt’ persoonlijk geen negatieve gevolgen van zijn melding ondervindt