Ouderzaken

Als uw kind op Kids Lodge zit is het belangrijk dat wij een aantal afspraken met u maken. Hierover leest u op deze pagina.

Contact met de groepsleiding | Bereikbaarheid | Mededelingen | Halen en brengen | Afmelden | Extra opvang | Dagdelen wijzigen | Ruilen | Vriendjes en vriendinnetjes | Privacy | Adviesrecht | Oudercommissie

Contact met de groepsleiding

Als u uw kind komt brengen of halen, is er meestal wel tijd om even met de groepsleiding te praten. We informeren u dan over het wel en wee van uw kind en voor u is dit het moment om bijzonderheden van uw kind door te geven. Daarnaast is het altijd mogelijk om een aparte afspaak met ons te maken om de ontwikkeling of het gedrag van uw kind te bespreken. Wij nemen altijd contact met u op als daartoe aanleiding is.

Bereikbaarheid

Het is van belang dat wij u telefonisch kunnen bereiken. Tijdens het intakegesprek noteren wij uw contactgegevens. We vragen u met nadruk om eventuele wijzigingen daarin direct aan ons door te geven. Ook vinden wij het belangrijk om een zogenaamde 'achterwacht' van u te hebben, die wij kunnen bellen als er iets met uw kind aan de hand is en wij u niet kunnen bereiken. Dit kan bijvoorbeeld een oma zijn, een oom of een buurman. Wij verzoeken u om zo'n achterwacht te verzorgen en diens gegevens aan ons door te geven.

Mededelingen

In Kids Lodge hangt een mededelingenbord waarop we allerlei belangrijke zaken vermelden. Ook via de  e-mail houden wij u op de hoogte van zaken die u direct aangaan. Wij verzoeken u de berichten op het bord en de nieuwsitems op onze site goed te lezen. De informatiebrieven van het management verschijnen op de website. Daarin staan allerlei nieuwsitems en meer organisatorische zaken.

Halen en brengen

We verzoeken u dringend uw kind op tijd op te halen. Het te laat ophalen van kinderen draagt bij aan onnodige kostenverhoging binnen de kinderopvang. Als u aan het einde van de dag van de groepsleiding wilt horen hoe de dag verlopen is, verzoeken we u tien minuten voor sluiting aanwezig te zijn. Als iemand anders uw kind ophaalt, vragen we u dit vooraf aan ons te melden. Zo voorkomen we onnodige misverstanden; de groepsleiding mag uw kind nl. niet meegeven aan iemand die bij hen niet bekend gemaakt is.

Afmelden

Als uw kind een dag niet aanwezig kan zijn, vernemen wij dit graag tijdig (maar in ieder geval voor 10.00 uur). Ook in vakanties of verlofdagen willen wij graag tijdig weten of u opvang nodig heeft. De groepsleiding inventariseert dit van tevoren, zodat we bij het organiseren van activiteiten rekening kunnen houden met het aantal kinderen dat aanwezig is.

Extra opvang

Als u incidenteel een extra dagdeel opvang zoekt voor uw kind, kunt u dit bij ons aanvragen. Extra opvang is alleen mogelijk als er plaats is op de groep, als er voldoende groepsleid(st)ers aanwezig zijn en als de samenstelling van de groep het toelaat. Onder extra opvang verstaan we alle vormen van opvang die niet zijn geregeld via de overeenkomst, bijvoorbeeld tijdelijke opvang, opvang tijdens ADV/studiedagen of vrije uren van de bassischool en incidentele behoefte aan extra opvangdagen.

Dagdelen wijzigen

In uw overeenkomst met Kids Lodge leggen we vast op welke dagen uw kind ons bezoekt. Wanneer u opvangdag(en) wilt veranderen, vraagt u dit schiftelijk aan bij Debicare (zie: Finance en plaatsing). Zij bekijken of de wijziging mogelijk is en per wanneer. Als de wijziging mogelijk is, ontvangt u hiervoor een nieuwe overeenkomst. Als uw verzoek niet meteen gehonoreerd kan worden, komt uw aanvraag op de wachtlijst. Als u het aantal opvangdagen wilt verminderen, geldt een opzegtermijn van twee maanden. U kunt opzeggen per de 1ste en de 16de van elke maand.

Ruilen

Als u een opvangdag wilt ruilen, kan dit alleen in overleg met de groepsleiding in dezelfde week met hetzelfde kind mits er voldoende plaats is.

Vriendjes en vriendinnetjes

Het is mogelijk dat uw kind na schooltijd een keer liever met een vriendje meegaat dan naar Kids Lodge komt. Als u dit goed vindt, verzoeken wij u hiervoor bij de intake al toestemming te verlenen en een formulier te ondertekenen. Het alleen meenemen van vriendjes naar Kids Lodge vindt alleen plaats in uitzonderingsgevallen en in overleg met de groepsleiding.

Privacy

Wij respecteren uw privacy en gebruiken uw gegevens slechts voor de uitvoering van met u overeengekomen overeenkomst(en). Daarnaast kunnen wij uw gegevens gebruiken om u schiftelijk te informeren over voor u van belang zijnde zaken. Indien wij geconfronteerd worden met een ernstig vermoeden van geestelijk, lichamelijk en/of seksueel misbruik melden wij dit altijd bij het Advies en Meldpunt Kindermishandeling (AMK).

Adviesrecht

Kids Lodge heeft een Oudercommisie, bestaande uit ouders uit de dagopvang en de buitenschoolse opvang. De Oudercommissie hanteert een reglement wat hiervoor is opgesteld.