In de nagelnieuwe showroom zitten Johan Post en Ron Klever bij elkaar. "Waar wij het op winnen? We zijn gewoon gezellige mensen!" En een gulle lach rolt door de ruimte. Johan vult aan: "Korte lijnen en snelheid van leveren. Daar moet je ons voor hebben. Het is gewoon een kwestie van instelling. Zonder trouwens de kwaliteit uit het oog te verliezen."

"Aan ons heb je genoeg"
JCP Communicatie Groep bestaat intussen ruim zestien jaar. De basis was ooit drukwerk, maar intussen zijn daar verschillende disciplines aan toegevoegd. Ron Klever: "We merkten gewoon dat we meer konden betekenen voor onze klanten. Waar we eerst alleen de folders leverden, bieden we nu een totaalpakket van beurs-stand tot bedrijfskleding en van sleutelhanger tot compleet event." Johan Post: "Onze kracht is vooral dat we al die dingen ook perfect op elkaar kunnen afstemmen. Aan ons heb je genoeg."

"Dat kunnen wij beter..."
In de loop der jaren heeft JCP Communicatie Groep haar activiteiten stap voor stap uitgebreid. Hoe kwam dat zo? Johan Post: "Het klinkt een beetje eigenwijs, maar we zeggen heel vaak dat dingen fout gingen, omdat de aansluiting tussen verschillende communicatiedisciplines niet werkte. Een logo op briefpapier en datzelfde logo op een mok. Simpel, zo lijkt het, totdat je twee leveranciers aan elkaar wilt koppelen. Ik heb dat letterlijk mis zien gaan om niks. Maar wel mooi dat die mokken er op de beursdag niet waren, hè?!... Ja, dan denk je wel 'ns: 'dat kunnen wij beter'. En zo is de Groep langzaam maar zeker ontstaan."

"Simpel, zo lijkt het, totdat je twee leveranciers aan elkaar wilt koppelen..."

"Ik kost niks"
Johan Post heeft eerst niet in de gaten dat hij dit letterlijk zegt. "Dat zou een mooie tussenkop zijn", zeg ik dan, als interviewer. Dan bevestigt hij zijn stelling: "Inderdaad, ik kóst ook niks. Er zijn bureaus die ook de uren van overleg en afstemming rekenen. Het gaat mij er om dat we de beste oplossing voor die klant vinden en of mij dat nou één uur of twee uur kost, dat maakt mij niet uit. Kijk als ik een complete campagne moet ontwikkelen, dan is dat een ander verhaal. Maar ons dagelijkse advies en overleg met de klant factureren wij niet. Zo werkt het niet bij ons."

"Waar JCP voor staat?"
Wederom neemt Johan het voortouw: "JCP staat voor Johannes Cornelis Post....". Ron Klever sluit gelijk aan: "JCP staat voor oplossingen. Stel gewoon je vraag en wij leveren. In de meeste gevallen komen Johan of ik het ook persoonlijk afleveren. En niet zo maar. Daarmee tonen we aan dat we alle leveringen zélf zien, zelf kennen. Pas dan kunnen we staan voor wat we doen. Want daar gaat het om. De prijs is niet altijd doorslaggevend. Soms is snelheid en meedenken veel belangrijk dan wat het kost. En wij hebben een netwerk van toeleveranciers die er ook zo over denken. Die gaan voor ons ook een streepje harder. Waarom? Zeg het maar?!... Ja, met ons is het gewoon lekker werken. Mag je dat van jezelf zeggen?"

"Haastige spoed is vaak goed"
Haast en kwaliteit, snelheid en zorgvuldigheid, vaak sporen die begrippen niet goed met elkaar. Ron Klever: "Het gaat er om hoe je daar tegenaan kijkt. Ik zeg altijd maar: 'een planning is er om aangepast te worden'. Natuurlijk moet drukwerk er naadloos uitzien, ook als het toevallig een keer snel gedrukt moest worden. Maar denk dan ook verder! Denk met je klant mee; maak gebruik van een infrarood-droger in de drukkerij en het drukwerk is veel sneller droog. En dus sneller te leveren. Dat bedoel ik!"

"Een planning is er om aangepast te worden."

"We weten of iets lukt"
Ron Klever en Johan Post lijken tijdens het gesprek niet onder grote druk te moeten leven. Johan: "Het gevaar is natuurlijk dat klanten jouw snelheid van werken gaan 'misbruiken'. Dat altijd alles op het laatste moment wordt besteld. Onze ervaring zorgt ervoor dat we heel goed kunnen inschatten of iets wel of niet gaat lukken. En daarin gaan we wel verder dan anderen, denk ik. Laat ik daar gelijk bij opmerken: Klanten die ons in een vroegtijdig stadium betrekken bij hun wensen en plannen, die ervaren ook de grootste toegevoegde waarde van ons. Want als we al heel vroeg kunnen meedenken, ja, dan gaan hier alle registers open."

"Advies bij ons is: meedenken"
"Als een klant bij ons komt met het verzoek om een email-mailing uit te sturen naar zijn 500 klanten, dan zeggen we: 'zou je dat wel doen?'. Email-campagnes hebben alleen zin op hele grote schaal en dan nog is de respons minimaal. Nog niet zo lang geleden sprak ik een klant, die heel veel advertenties door ons laat opmaken. 'Hoeveel adverteer jij eigenlijk' vroeg ik hem. Toen bleek hij voor datzelfde geld een eigen magazine huis aan huis in de hele regio te kunnen verspreiden. Zo denken we met onze klanten mee. Want uiteindelijk gaat het er om dat onze inspanningen ten goede komen aan hún business."

"Alles om de hoek"
Ron Klever: "We leveren in principe in heel Nederland. Maar juist omdat wij het persoonlijk contact en de service zo belangrijk vinden, richten we ons steeds meer ook op de regio rondom IJsselstein. Ook wij hebben de afgelopen jaren heel wat lucht kapot gereden. Dan is het des te leuker als je bij een bedrijf om de hoek te horen krijgt: 'Wat handig dat jullie hier zitten, dat hadden we eerder moeten weten!'. Om daar een eind aan te maken: We zitten aan de Baden Powellweg 4b in IJsselstein. Onze showroom is de hele dag geopend en de koffie staat klaar!"

Bron: Lopikerwaard IntoBusiness