Flash Services - onze organisatie

Flash heeft maar een business: Portofoons en
trunkingsystemen. Daar hebben we alles van,
daar weten we alles van.

Flash Services Nederland en Flash Services Belgium, onderdeel van Flash Rental Services BV, zijn fullservice organisaties voor mobiele communicatietechnieken. Flash biedt gespecialiseerde oplossingen en diensten op het gebied van infrastructuren, systemen en apparatuur voor private en publieke draadloze radiocommunicatie toepassingen. Het bedrijf is een kenniscentrum voor ATEX apparatuur, die gebruikt wordt in explosiegevaarlijke gebieden.

Apparatuur is te huur, te koop en kan worden onderhouden binnen diverse servicevormen. Flash maakt gebruik van een flow management systeem voor een 100% nauwkeurige administratie.

Met de kennis, ervaring en expertise van ruim 50 medewerkers
opereert Flash sinds 1996 op de Nederlandse en Belgische markt. Om aan de hoge kwaliteitseisen van de markt te voldoen, heeft Flash professionele merken zoals Motorola en Kenwood in haar leveringsprogramma. Flash is Motorola distributeur voor Nederland en België en is VCA* gecertificeerd. Ons succes wordt voornamelijk bepaald door onze hoge mate van dienstverlening en technisch maatwerk.

De opdrachtgevers van Flash vindt u in vrijwel alle branches en marktsegmenten. De (petro)chemische industrie, de bouw, diverse ministeries, overheidsinstanties en veiligheidsdiensten. Ook bij grote evenementen is Flash een betrouwbare factor voor mobiele communicatie

Shell Technology Centre Amsterdam

Geen compromis als het gaat om veiligheid

Maar liefst 80.000 m² laboratoria en kantoorruimte! Een 'bereikbaarheidsuitdaging' van de eerste orde. September 2009 nam Shell in Amsterdam haar nieuwe Technology Centre in gebruik. Flash tekende voor het meldkamer-, het paging- en het TETRA-systeem. Wim Stam van Flash blikt samen met Fred Wijker, Fire Brigade Officer/Hoofd BHV van Shell, terug op een spannende implementatie.

In het Shell Technology Centre Amsterdam (STCA) wordt naast consultancy en ondersteuning aan internationale klanten binnen en buiten Shell, onderzoek gedaan naar het verbeteren en vernieuwen van olie-, gas- en chemische producten en hun productieprocessen. Gezien de eindigheid van fossiele grondstoffen, wordt ook onderzoek gedaan naar schone en betaalbare alternatieven.

Geïntegreerd systeem
Flash is blij met een klant als Shell. Shell Raffinaderij in Rotterdam is één van de eerste klanten van Flash en is nog steeds een tevreden partner. Al vóór het betrekken van het nieuwe pand in Amsterdam was het Technology Centre klant bij Flash. En toch nam de start van het project een onverwachte wending. Wim Stam: We hadden helemaal uitgetekend met welke uitbreidingen we het reeds aanwezige analoge systeem in het nieuwe pand konden passen. Alleen het werkte niet. Veel te veel staal en ijzer. Zo konden we geen sluitend bereik garanderen." Fred Wijker begint te lachen: "Stam zei doodleuk tegen mij: 'we gaan digitaal. Het kost meer, maar dit moet je willen!' En hij had gelijk."

Fred Wijker: "Als klant moet je kunnen zeggen: 'dat heb ik nodig'. Daarna zegt Flash: 'dit zijn de mogelijkheden'. Hun kracht moet zijn dat je erop kunt vertrouwen, dat wat ze voorstellen ook het beste is voor jouw situatie. En, dat ze het waarmaken!

Optimale veiligheid
De bemensing van veiligheid wordt bij STCA optimaal afgedekt. Via een eigen alarmnummer en het in-house en externe pagingsysteem komt elke melding binnen op de centrale meldkamer. Van daaruit wordt de melding gecategoriseerd en onmiddellijk opgevolgd. Fred Wijker: Automatisch alarm handelen we zelf af. Voor andere meldingen staan we in directe verbinding met de Amsterdamse brandweer. Alle communicatie rond een calamiteit gaat over ons eigen dedicated netwerk.

De combinatie van paging, porto’s en gegarandeerde dekking voor de eigen systemen en C2000 heeft inmiddels zijn nut al bewezen tijdens een eerste melding. Fred Wijker: Via de pieper lees je al meteen wat er aan de hand is. Het systeem maakt dat meteen zichtbaar en daar kun je dus ook je acties op af stemmen. Je kan hier niet zomaar blind alles stopzetten!

Scala van mogelijkheden
Wijker is enthousiast over alle componenten van het Flash-systeem, vooral vanwege de veiligheid door 100% gegarandeerd bereik. "Met deze installatie hebben we precies wat we nodig hebben. Maar bovendien biedt ditzelfde systeem nog een scala aan mogelijkheden, waar we op dit moment nog niet direct, maar wellicht in de toekomst wél behoefte aan hebben. We kunnen nog alle kanten op."

Productinformatie
Via het TCS990 bediensysteem kan er vanuit de meldkamer direct contact worden gezocht met gebruikers van het TetraFlex® TETRA systeem en het I-SEARCH paging systeem. Het non-blocking meldkamer-systeem is uitgerust met twee touch-screen bedienschermen waarmee de operator eenvoudig binnenkomende oproepen kan beantwoorden, portofoons kan oproepen en pagers kan alarmeren. Het TCS bediensysteem kan worden uitgebreid met bijvoorbeeld telefoon- en ARBI aansluitingen, IP koppelingen, intercom posten, en systemen van derden op basis van allerlei standaard protocollen en netwerkinterfaces. Het systeem biedt te allen tijde een overzichtelijke, intuïtieve bedieninterface zodat de bediening snel en foutloos kan plaatsvinden ook als het stress-niveau stijgt.

Shell Nederland Raffinaderij Pernis

Shell is de eerste raffinaderij in de Benelux die TETRA toepast voor hun mission critical radiocommunicatie. Al in 2006 heeft Flash hier een Multisite trunkingsysteem van Motorola geïnstalleerd, waarvan zo’n 600 Shellmedewerkers gebruik maakten met de Motorola MTP850 ATEX portofoon.

Eind 2010 is dit systeem van het eerste uur door Flash naadloos gemigreerd naar een Multisite Damm TetraFlex Systeem. Het op maat gemaakte servicecontract waarin het onderhoud van systeem en randapparatuur is vastgelegd is onverminderd en ongewijzigd van kracht.

Ook maakt Shell veel gebruik van de korte termijn huur oplossingen van Flash. Voor onderhoudstops, shutdowns en turn-overs van de fabrieken wordt ATEX radioapparatuur ingehuurd voor de dan toenemende radiocommunicatiebehoefte.

Total Raffinaderij Antwerpen, Total Petrochemicals Antwerpen & Fina Antwerp Olefins

De fabrieken van de Total-groep in de haven van Antwerpen zijn toonaangevend in de raffinage- en petrochemische industrie. Deze fabrieken huren sinds 1997 voor hun onderhoudstops portofoons van Flash.

Om een betere dekking en een grotere capaciteit van het eigen radionetwerk te verkrijgen, heeft Flash vier stand-alone Motorola SmartNet trunkingsystemen met Motorola GP580 ATEX randapparatuur geïnstalleerd. Op deze radionetwerken wordt On-Site Service verleend.

Essent Geertruidenberg & Maasbracht

Essent is een energiebedrijf met een groot pakket aan energie- en kabelcomproducten. Kernactiviteiten van Essent zijn de productie, handel, distributie en verkoop van energie. De energiecentrales van Essent in Geertruidenberg en Maasbracht maken gebruik van een van de meest complete services van Flash. Zij huren portofoons - waarvan een deel explosieveilig is - voor lange termijn.

Binnen het huurconcept heeft men altijd de beschikking over een up to date communicatiesysteem. In het concept zijn onder andere opgenomen: service, onderhoud, verzekering, het kosteloos verwisselen van batterijen en vervangende apparatuur bij defecten.

Flash heeft ook de controlekamers voorzien van radiocommunicatie apparatuur en op de grote terreinen het bereik van de portofoons verbeterd met een Diversitysysteem.

Tata Steel IJmuiden

Op het omvangrijke industriecomplex in IJmuiden produceert, bewerkt en distribueert Tata Steel. De toepassingen ervan zijn legio; denk aan de automobielindustrie, de bouw, de verpakkingsindustrie, machines, buizen etc.

Tata Steel heeft een eigen trunking netwerk. Daarnaast huurt Tata Steel korte periodes extra portofoons voor onderhoudstops van de machines en voor speciale aktiviteiten in de procesindustrie. Tata Steel huurt bij Flash vanwege de hoeveelheid portofoons, die op zeer korte termijn beschikbaar zijn.

BAM Rail Breda

Als werkmaatschappij van de BAM Groep en gespecialiseerd in spoorbouw en onderhoud aan het spoor is BAM Rail een veel geziene naam langs het spoor. BAM Rail heeft het beheer van hun portofoon- en mobilofoonbestand aan Flash uit handen gegeven.

Flash verhuurt de apparatuur op basis van lange termijn huur inclusief service, onderhoud en verzekering en vult bij grote projecten en/of calamiteiten de apparatuur aan op basis van korte termijn huur. Flexibiliteit is hierbij van groot belang!Stork Industry Services

In Delfzijl produceert Akzo Nobel Industrial Chemicals onder andere chloor, zout en energie. Stork Industry Services verzorgt het onderhoud aan de installaties van Akzo Nobel en regelt ook voor andere bedrijven op het Chemie Park Delfzijl faciliteiten zoals portofoons.

Stork huurt voor productiestops van met name Akzo Nobel trunkingportofoons voor kort of langere periode. Dat afstand voor Flash geen probleem is, bewijst het feit dat Stork Industry Services al 13 jaar bij Flash huurt.

IKWV Reddingsdienst

Reddingsdienst Belgische kust kiest voor huurconcept Flash

Een krap budget, 34 km bewaakt strand als werkterrein, een piekbelasting van drie maanden en mensenlevens als 'product'. De veiligheid aan de Belgische kust ligt sinds 28 jaar in handen van het IKWV: Intercommunale Kustreddingsdienst van West-Vlaanderen. In de maanden juni tot september telt het rond de 1300 professionele strandredders, verdeeld over 82 reddersposten.

An Beun, secretaris: Wij gebruiken onze portofoons een maand of drie heel intensief en de rest van het jaar liggen ze opgeslagen. Samen met de invloeden van wind, zout en zand, gaf dat steeds hogere onderhoudskosten. Nog afgezien van de rompslomp rondom de diversiteit aan porto's die we in de loop van de jaren hadden aangeschaft.

Vorig jaar heeft Flash tijdens de zomermaanden een testopstelling in badplaats De Haan neergezet. Die proef verliep tot grote tevredenheid. Toen tijdens de aanbestedingsronde bleek dat zij ook nog eens de goedkoopste aanbieder waren, was de keuze snel gemaakt.

Communicatie is van levensbelang
De IKWV heeft een beperkt budget, want men is afhankelijk van provinciale en gemeentelijke werkingstoelagen en private sponsors. "Maar ondertussen moeten we wel garant staan voor de veiligheid aan de Belgische stranden", vervolgt An Beun haar verhaal. "De IKWV heeft bewust gekozen voor een eigen analoog systeem, waarbij we optimaal bereik hebben op alle strandposten én op zee, en communicatie mogelijk is met de reddingshelicopter. Voor communicatie met politie en brandweer schakelt men over op ASTRID-toestellen."

Zorgeloos huren
Hoewel betrouwbaarheid en bereikbaarheid van het systeem natuurlijk de belangrijkste criteria zijn, biedt het lease-concept van Flash een groot voordeel. Ivo Muyle, administratief deskundige: "Wij hoefden niet in één keer te investeren, en bovendien hebben wij totaal géén omkijken meer naar het systeem. Voorbij zijn de onderhouds- en vervangingskosten."

Björn Pappaert, accountmanager bij Flash: "Huren of leasen biedt de IKWV nog een ander voordeel. In de zomerperiode hebben zij ruim 260 toestellen in gebruik, die aan de hoofdredders worden uitgereikt. Alle huurportofoons, inclusief de batterijen, zijn voorzien van een unieke barcode, en worden zowel bij uitgifte als bij terugkomst gescand. Het huursysteem van Flash registreert alle gegevens en past automatisch de klantorders aan.

Bovendien kan het IKWV zelf ook precies bijhouden welke toestellen bij welke redders in gebruik zijn, doordat Flash op de hoofdposten alle portofoons 'gepersonaliseerd' aanlevert. Deze extra service houdt in dat alle toestellen worden voorzien van een sticker met daarop vermeld een uniek persoonsnummer, inclusief het aantal kanalen dat is ingeprogrammeerd.

Garanderen veiligheid
An Beun en Ivo Muyle melden met trots dat er in het hele bestaan van het IKWV tijdens de bewaakte uren geen enkel dodelijk incident is geweest. We doen er natuurlijk alles aan om te zorgen dat dit zo blijft. Flash neemt ons een belangrijke zorg uit handen: een betrouwbaar communicatiesysteem waarop we kunnen rekenen en waarnaar we geen omkijken hebben. We houden ons liever bezig met datgene waar we goed in zijn: het garanderen van de veiligheid van onze badgasten!"

Penitentiaire Inrichtingen Amsterdam

Flash levert aan ruim 30 gevangenissen en detentiecentra in Nederland portofoons en portofoonsystemen.

De PI Over-Amstel maakt, vanwege de uit vijf torens bestaande inrichting, gebruik van portofoons met een Diversitysysteem. Hiermee is de ontvangst van het portofoonsignaal op deze grote lokatie altijd optimaal, waardoor de veiligheid in hoge mate wordt gegarandeerd.

De portofoons en het systeem worden jaarlijks op lokatie preventief en correctief onderhouden.

Keukenhof Lisse

Met regelmaat koninklijke gasten; dan wordt niets aan het toeval overgelaten! Interview met Ton Aker van de Keukenhof. Over het aantrekkelijke van het huren van een TETRA systeem en een seizoen zonder verrassingen.

Evenementenhal Gorinchem

Binnenhuisdekking cruciaal voor SCL-locatie

Wanneer een groot overdekt evenement veel bezoekers trekt, heeft dat een onvermijdelijk gevolg: de benoeming tot Special Coverage Location (SCL). Onder meer optimale binnenhuisdekking op het C2000-netwerk is dan noodzakelijk om de veiligheid van publiek en hulpverleners te kunnen waarborgen. Een van die SCL’s is Evenementenhal Gorinchem. Een kijkje achter de schermen.

Met een expositieruimte van 40.000 vierkante meter biedt Evenementenhal Gorinchem plaats voor (vak)beurzen, concerten, congressen, vergaderingen, (bedrijfs)feesten, bruiloften en partijen. De hal maakt deel uit van de evenementenonderneming van Herman van der Most, met locaties in Hardenberg en Venray. De organisatie beschikt in totaal over 120.000 vierkante meter expositieruimte.

Binnenhuisdekking
Meer evenementen en een groeiend aantal bezoekers (op topdagen meer dan 8.000 per dag) houdt in dat er extra veiligheid geboden moet kunnen worden in geval van calamiteiten. De overheid benoemde Evenementenhal Gorinchem tot Special Coverage Location. "Daar kun je niet omheen", zegt Gideon Slag, hoofd technische dienst. "Die kwalificatie wordt je nu eenmaal door de overheid opgelegd, en de veiligheid van publiek en hulpverleners staat voorop, dus zul je zorg moeten dragen voor optimale binnenhuisdekking op het C2000-netwerk.

Nulmeting
Flash was verantwoordelijk voor de nulmeting, het advies over de te installeren apparatuur, de cell-enhancer en de te plaatsen binnen- en buitenantennes. Onder supervisie van Flash ging de huisinstallateur aan het werk. Gideon Slag: Inmiddels zijn praktisch onzichtbare antennes in het gebouw geplaatst. Je moet echt goed zoeken. Ze gaan naadloos op in ons toch behoorlijk luxe interieur.

Eric de Water, als senior-accountmanager bij Flash verantwoordelijk voor het project: Met een zogeheten nulmeting wordt eerst geïnventariseerd waar verbeteringen nodig zijn. Daarbij kwam duidelijk naar voren dat het pand vanwege de staal- betonconstructies een flink aantal 'blind spots' had. De C2000-signalen kwamen hier niet goed doorheen. Daarna wordt advies uitgebracht over de te installeren apparatuur, de cell-enhancer en de te plaatsen binnen- en buitenantennes. Bij twijfel kan een interne testopstelling geplaatst worden.

Leasecontract
Evenementenhal Gorinchem koos voor een leaseconstructie. Eerlijk gezegd zaten we nu niet bepaald te wachten op deze investering", vervolgt Gideon. "Het is belangrijk dat een goede veiligheid gewaarborgd wordt met een degelijke binnenhuisdekking, maar de kosten die daarvoor gemaakt moeten worden, moeten wel terugverdiend worden. Op deze manier hoeven we de investering niet ineens te doen." Volgens hem heeft een leaseconcept nog een tweede voordeel: "We hebben geen omkijken meer naar onze radiocommunicatie. Na de aanleg en installatie heb je alleen te maken met jaarlijks onderhoud, en ook dat wordt automatisch ingepland. Binnenhuisdekking op het C2000-netwerk is daarmee wel onze verantwoordelijkheid gebleven, maar niet meer onze zorg.