Consultancy

Opzetten van nieuwe callcentersReorganisatie van callcentersOpfrissen van huidige technieken van call centeragents

Dienstverlening

Doorschakeling van uw telefoonAgenda coördinatie voor uw freelancers en ZZp’ersAdministratieve ondersteuning zoals polisverwerking en afhandeling van uw mailingGenereren van uitgebreide managementinformatieHet registreren van gegevensHet monteren van registratie apparatuur (warmtemeting)

Evenementen

Ontwikkeling van marketingconcepten

Doelstelling:

Meer bezoekers

Verzamelen van gegevens van de bezoekersGastvrouwen en gastherenProductinteressePersoonlijke aandacht

Telemarketing

Telemarketing is een uitstekende methode om het contact met uw klanten te onderhouden. Telemarketing is een echt vak. Niet iedereen is geschikt om als telemarketeer te werken. Uiteraard is een juiste presentatie aan de telefoon van essentieel belang. Decon staat garant voor kwaliteit. Onze telemarketeers worden regelmatig getraind en de gesprekken worden vaak beoordeeld. Wij zijn een “ commercieel, dienstverlenend” bedrijf. Met andere woorden: wij zoeken de balans in scores en dienstverlening.

Telefonische benadering heeft de volgende voordelen:
Direct contact met de klantEen persoonlijke benaderingEr kan worden geïnventariseerdEr kan een database met gegevens van de klant worden aangelegdTelemarketing verschaft informatie waarom een klant het aanbod niet aanneemt.Het bereik in korte tijd is grootEen klant ventileert zijn klacht eerder door de telefoonEr kan direct worden ingespeeld op klachten.

Trainingen

Decon verzorgt trainingen op maat in haar eigen callcenter of op locatie. Wij verzorgen o.a.

TelefoontrainingenAcquisitie zakelijke en particuliere marktKlantgericht werken (op locatie, eigen werkplek)

Enkele opdrachtgevers:

Ista

Petplan

Demah Detachering en Performance

Receptel ( USG)

Computication

Prospectory

Mazda

Renault

Hyundai

Citroen

Suzuki

BMW

Koops Furness

Nissan

Fiat

Ford

Handelslijst