Activiteiten
Met vaste en mobiele telefonie, internet en televisie biedt KPN particuliere klanten een breed pakket diensten op het gebied van communicatie, informatie, amusement en commerciële service. Daarbij speelt KPN een vooraanstaande rol in de ontwikkeling van vernieuwende diensten zoals Interactieve TV, InternetPlusBellen (IPB) en Mobiele TV. De divisie Consumentenmarkt is verantwoordelijk voor de strategie, producten en diensten, marketing, distributie, verkoop en bedrijfsontwikkeling in deze markt in Nederland.
Visie
KPN wil een Hollands icoonmerk zijn, dat mensen met elkaar in contact brengt. Dit komt voort uit onze oorsprong. Al meer dan 125 jaar verbinden wij mensen met elkaar. We willen onze klanten graag meer mogelijkheden bieden en onze communicatiediensten vooral makkelijker maken. In de consumentenmarkt willen we onze leidende positie verder versterken. Dat realiseren we met omzetgroei door vergroting van het marktaandeel binnen breedband en groei van mobiel in belminuten en data. Een voorbeeld hiervan is mobiele TV. Daarnaast zullen we het verlies van vaste lijnen stoppen met onze dual play- en TV-aanbiedingen. Terwijl ook de uitrol van ALL IP in het aansluitnetwerk daarbij een belangrijk wapen is, met een mix van Fibre to the Curb ('glasvezel tot aan de straatkast') en Fibre to the Home ('glasvezel tot aan huis').
